Neobdržel jsem potvrzující e-mail, co mám dělat?

Pokud jste od nás neobdrželi e-mail během několika hodin od provedené rezervace, kontaktujte nás. Ve většině případů je to způsobeno tím, že některé anti-spamové filtry chybně zamění normální e-mail za spam. Proto zkontrolujte spam složky, zda potvrzující e-mail není v nich.

Účtujete si sazby za čekání v případě, že má letadlo zpoždění a řidič musí čekat?

Neúčtujeme. Čas příletu Vašeho letu sleduje náš dispečink online. Vůz je přistaven respektive řidič čeká v příletové hale 10minut po Vašem příletu (nezáleží, zda přistáváte dříve nebo později oproti plánovému času příletu).

 

Mám extra velká zavazadla.

Nevadí, ale vždy na tuto skutečnost prosíme, upozorněte předem. V případě, že jste 3 nebo 4 osoby s velkým počtem zavazadel bez přípatku přistavíme velký vůz (minivan, ale přitom zaplatíte cenu pouze za počet osob tj. za malé auto).

Jak mohu platit?

Můžete platit v hotovosti, kreditní či platební kartou, předem přes internet nebo přímo kartou v autě. Firmy mají možnost plateb na faktury.

Kdy mám platit?

Pokud si rezervujete zároveň i zpáteční jízdu, zaplaťte celou částku najednou při první jízdě. Řidič Vám rovněž vystaví transport voucher, který si ponecháte a předáte druhému řidiči při Vaší zpáteční cestě jako doklad o zaplacení. Jestliže z nějakého důvodu nechcete platit celou částku najednou, můžete zaplatit za každou cestu zvlášť.

Potřebuji fakturu (daňový doklad).

Po předchozí domluvě rovněž vystavíme fakturu – daňový doklad pro firmy (daňovým dokladem není myšlena stvrzenka, jež je vystavena automaticky při každé jízdě řidičem).

Organizujete transfery pro více než 4 lidi?

Samozřejmě, počet záleží jen na Vás. Pro více než 4 osoby nabízíme minivany (pro 5 až 8 osob), minibusy (do 20 osob) a pro velké skupiny (do 59 osob) klasické autobusy.

Jak dlouho trvá cesta do centra nebo z centra na letiště?

Za normálních okolností cca 25 minut. V případě dopravních nehod, uzavírek, kolon apod. to může být bohužel až 45 min.

Jsou ceny na stránkách uvedeny za auto, nebo za osoby?

Ceny jsou vždy uváděny za auto, a to spolu s maximálním počtem osob (max. povolený počet osob pro dané vozidlo, minibus aj.). Jestliže máte příliš mnoho zavazadel, sdělte tuto skutečnost při rezervaci, abychom se vyvarovali možných problémů s kapacitou zavazadlového prostoru.

Potřebuji zajistit autosedačku pro malé dítě.

To není problém, bezplatně ji zajistíme. Prosíme o upřesnění při rezervaci.

Zajišťujete přepravu nonstop?

Přepravu osob zajišťujeme 24 hodin denně. Ovšem je ji nutno předem objednat. Pokud požadujete odvoz ve velmi pozdních či velmi ranních hodinách, zavolejte vždy alespoň s denním předstihem. Děkujeme.

 

Potřebuji speciální péči.

Pouze na to upozorněte, když budete provádět rezervaci. Speciální péči vyžadují např. starší lidé, postižení, vozíčkáři atd.